Telephone Sales: Αποτελεσματικές Tεχνικές Tηλεφωνικών Πωλήσεων

Telephone Sales
Αποτελεσματικές Tεχνικές
Tηλεφωνικών Πωλήσεων

ΣΚΟΠΟΣ:
Το πρακτικό αυτό σεμινάριο εστιάζει και καλύπτει τις βασικές και αναγκαίες δεξιότητες για αποτελεσματικές τηλεφωνικές  πωλήσεις.

Θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε καίριες τεχνικές στο χειρισμό των τηλεφωνικών κλήσεων, στην διερεύνηση των αναγκών και στην επικοινωνία του οφέλους στους πελάτες, στις τεχνικές κλεισίματος, cross-selling και up-selling, κλπ.
Επίσης θα σας βοηθήσει να χειρίζεστε αποτελεσματικά αντιρρήσεις αλλά και τις «συναισθηματικές σας εξάρσεις» με αποτέλεσμα να αυξήσετε την απόδοση σας στις πωλήσεις.

ΣΤΟΧΟΙ:

  Να κατανοήσουμε τη θεωρία για αποτελεσματική τηλεφωνική
   πώληση.
  Να αναπτύξουμε τεχνικές και δεξιότητες τηλεφωνικής πώλησης
   ώστε να βελτιώνουμε τις σχέσεις μας με τους πελάτες
  Να δουλεύουμε με οργανωμένο τρόπο
  Να εστιάζουν σε αυτά που θέλει να αγοράσει ο πελάτης και
   όχι στις αντιρρήσεις του

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:
Υπευθύνους εξυπηρέτησης και τηλεφωνικών πωλήσεων που καλούνται να πουλήσουν μέσω του τηλεφώνου.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ:

  Η πώληση
  Το επικοινωνιακό στυλ του πελάτη και οι ανάγκες του
  Πως να αναγνωρίζουμε και να προσαρμόζουμε τη
   συμπεριφορά μας στο επικοινωνιακό στυλ του πελάτη
  Ενεργητική ακρόαση
  Στοιχεία εξερχόμενων και εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων
  Τα βήματα τα πώλησης
   - Η προετοιμασία
   - Το αποτελεσματικό άνοιγμα της συνομιλίας
   - Η διερεύνηση των αναγκών (τεχνική των ερωτήσεων)
   - Παρουσίαση των προτάσεων μας (χαρακτηριστικά & οφέλη)
  Χειρισμός αντιρρήσεων
  Τεχνικές κλεισίματος
  Cross-selling & up-selling

   ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ

Μείγμα θεωρητικής και πρακτικής (ασκήσεις, Role-plays, κλπ.) εκπαίδευσης (20/80) ώστε να επιτυγχάνεται η αυθόρμητη συμμετοχή
στις εκπαιδευτικές δραστηριότητες των συμμετεχόντων.

Εισηγητής- Νικόλαος Καράμπελας
25+ χρόνια εκπαιδευτικής εμπειρίας σε θέματα Marketing και πωλήσεων στην Ελλάδα και τις ΗΠΑ,  σε επιχειρηματικούς  τομείς όπως: Οργάνωση, Πωλήσεις, Τηλεπικοινωνίες & Τεχνολογίες πληροφορικής, Συμβουλευτική επιχειρήσεων και Υπηρεσίες Marketing. Ιδρυτής της NK-80111SALES συνεργάζεται με εταιρείες συμβούλων επιχειρήσεων σε θέματα εκπαίδευσης (2002- ...) Δ/ντης Εκπαίδευσης (1997-2001)στην Bell Atlantic Hellas S.A. Δ/ντης Πωλήσεων (1990-1994) στην LSI Information Technologies S.A., Δ/ντης marketing στην LPC S.A. (1989-1990) και σε επιχειρήσεις όπως οι:  Engineering Resources Inc., και Pelron Engineering στο  Chicago, USA. (1984-1988) Ξεκίνησε με ΒSc Χημικού Μηχανικού από το “Illinois Institute of Technology” και ΜΒΑ στο Marketing από το “Illinois Institute of Technology”
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 8 ΩΡΕΣ
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ & ΧΩΡΟΣ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ:
ΑΘΗΝΑ Παρασκευή 21 Iουνίου, 15.00-22.00, Ξενοδοχείο Στράτος Βασιλικός, Μιχαλακοπούλου 114, Αμπελόκηποι.
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Σάββατο 22 Ιουνίου 11.00-18.00, Ξενοδοχείο The MET Hotel στην δυτική είσοδο της Θεσσαλονίκης

ΚΟΣΤΟΣ: 230 ευρώ (-10% για έγκαιρη συμμετοχή) Το κόστος συμμετοχής καλύπτει τα έξοδα παρακολούθησης, παροχής σημειώσεων σε μορφή βιβλίου,Cd με πλούσιο υποστηρικτικό υλικό, αντίτυπο του Οδικού Χάρτη Εξαγωγών, καφές, χυμοί & snack και πιστοποιητικό παρακολούθησης. 

ΤΩΡΑ ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΙ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ΣΕ 3 ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ!
Το σεμινάριο αυτό μπορεί να χρηματοδοτηθεί από το 0,45 του ΛΑΕΚ.
Θα τηρηθεί αυστηρή σειρά προτεραιότητας.


Αίτηση Συμμετοχής (click)


Με φιλικούς Χαιρετισμούς
Για την Global Greece

Μπάμπης Φιλαδαρλής ΜΒΑ, DipM, MIEx.